حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID

حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID والتي قد تمنع المواطنين والمقيمين في الكويت في كثير من الأحيان من الاستفادة من خدمات التطبيق، ويعرض موقع هاشتاق الكويت في المقال التالية خطوات حل أكثر مشاكل تطبيق هويتي مصادفةً مع إدراج القنوات المتاحة للتواصل مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية للحصول على المساعدة في تخطي مشاكل التطبيق.

حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID

يواجه العديد من المواطنين والمقيمين في الكويت من مستخدمي تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID بعض المشاكل المتعلقة باستخدام التطبيق والتي قد تحول دون استفادتهم من الخدمات التي يقدمها برنامج هويتي، وفي حين يكون حل بعض هذه المشاكل بسيطًا يتم باتباع مجموعة من الخطوات يتطلب حل مشاكل أخرى استبدال الجهاز الذكي للحصول على نسخة من نظام التشغيل متوافقة مع إصدارات التطبيق، ولحل أشهر مشاكل تطبيق هويتي يمكن اتباع الخطوات التالية:

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID نظام تشغيل قديم

يكمن حل مشكلة تطبيق هويتي المتعلقة بنظام التشغيل القديم باستخدام هاتف ذكي ذي نظام تشغيل مماثل أو أحدث من الإصدارات التي يعمل عليها التطبيق وهي إصدارات Android: 8 أو أحدث للاندرويد، وإصدارات iOS: 13 أو أحدث للايفون، إذ أن تحميل التطبيق على أجهزة هواتف ذكية ذات أنظمة تشغيل أقدم من هذه الأنظمة سيكون غير مجدٍ لأن التطبيق لن يعمل على الإطلاق.

اقرأ أيضًا: تنزيل تطبيق هويتي الكويت Kuwait Mobile ID APK اخر اصدار

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID الإصدار غير متوافق

في حال كان نظام التشغيل مماثل أو أحدث من أنظمة التشغيل التي يعمل عليها التطبيق فقد تكون المشكلة متعلقة بعدم توافق التطبيق مع نظام التشغيل كتحميل إصدار الاندرويد للتطبيق على أجهزة الآيفون، ويمكن حل هذه المشكلة بمسح التطبيق القديم ثم تحميل التطبيق المتوافق بالضغط على الرابط التالي kuwaitplatform.com ومن ثم الدخول إلى الروابط المدرجة، وذلك لتحميل التطبيق على أجهزة الأندرويد والآيفون والهواوي.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID لا يعمل على الايفون

عادةً ما يعود سبب عدم عمل تطبيق هويتي الكويت على هواتف الايفون إلى كون نظام تشغيل الهاتف الجوال أقدم من إصدارات iOS: 13، وفي مثل هذه الحالة يمكن حل المشكلة باستخدام هاتف ايفون ذي نظام iOS: 13 أو أحدث، وفي حالات الأخرى يمكن حل مشاكل التطبيق باتباع الإجراءات التالية:

• إغلاق واجهة التطبيق وإعادة تشغيله.
• إعادة تشغيل الهاتف الجوال.
• ضبط خيارات اللغة والإعدادات الإقليمية في الهاتف.
• إزالة التطبيق وإعادة تحميله من خلال الدخول إلى صفحة تنزيل آخر إصدار من تطبيق هويتي الكويت “من هنا” واختيار رابط تحميل التطبيق لهواتف الآيفون.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID لا يعمل على الاندرويد

في حال كان سبب عدم عمل تطبيق هويتي الكويت على الهواتف الذكية العاملة بنظام الأندرويد يعود إلى قدم نظام التشغيل فإن حل هذه المشكلة يكون باستخدام هاتف ذكي ذي نظام تشغيل Android: 8 أو أحدث، وفي حال استمرار المشكلة يمكن تجريب الخطوات التالية:

• إغلاق نافذة التطبيق وإعادة تسجيل الدخول من جديد.
• إعادة تشغيل الهاتف الذكي.
• التحقق من الخيارات الإقليمية وخيارات اللغة في الهاتف.
• إزالة التطبيق وإعادة تحميله من خلال الدخول إلى صفحة تنزيل آخر إصدار من تطبيق هويتي الكويت “من هنا” والنقر على رابط تحميل التطبيق لهواتف الأندوريد.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID لا يعمل على الهواوي

على الرغم من أن شركة هواوي للهواتف الذكية تستخدم أنظمة تشغيل اندرويد إلا أن تحميل التطبيق من متجر Google Play في بعض الحالات قد لا يكون مفيدًا، إذ أن الإصدارات الحديثة من أنظمة تشغيل هواوي غير متوافقة مع أنظمة تشغيل الآندرويد، وفي مثل هذه الحالة يتم حل المشكلة بتحميل تطبيق هويتي للهواوي من خلال الضغط على الرابط التالي:

• الدخول إلى صفحة تنزيل آخر إصدار من تطبيق هويتي الكويت “من هنا” والنقر على رابط تحميل التطبيق لهواتف الهواوي.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID انتهاء صلاحية البطاقة

يمكن حل مشكلة انتهاء صلاحية البطاقة المدنية الرقمية في تطبيق هويتي على النحو الآتي:

• تشغيل تطبيق هويتي الكويتي على الهاتف الذكي.
• النقر على أيقونة “إدارة هويتي” الظاهرة أسفل ويسار الشاشة.
• النقر على أيقونة “تحديث البيانات” في الأسفل واليسار.
• إدخال الرقم السري الخاص بتطبيق هويتي في الحقل المخصص له.
• الضغط على مربع “استمرار” الظاهر أسفل ويسار النافذة.
• استلام رسالة تفيد بنجاح تحديث بيانات تطبيق هَويتي الكويت.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID عدم التفعيل

قد لا يفلح المستخدم في تفعيل تطبيق هويتي لعدة مرات الأمر الذي يمنعه من تسجيل الدخول إلى التطبيق والاستفادة من خدماته، وفي مثل هذه الحالة يكون الحل باتباع خطوات التسجيل الصحيحة التالية:^[1]

• الولوج إلى صفحة تنزيل آخر إصدار من تطبيق هويتي الكويت “من هنا“.
• اختيار الإصدار الذي يتوافق مع نوع الهاتف من الروابط المدرجة.
• تنصيب التطبيق على الهاتف الجوال ثم تشغيله.
• النقر على خيار “التسجيل عبر الهاتف الذكي”.

• كتابة البيانات الشخصية المطلوبة في المربعات المخصصة على النحو الآتي:
  • إدخال الرقم المدني.
  • إدخال الرقم المتسلسل للبطاقة أو الرقم المتسلسل لهويتي.
  • إدخال رقم الجواز (لغير الكويتيين).
  • إدخال عنوان البريد الإلكتروني.
  • إدخال رقم الهاتف الجوال.
• النقر بالموافقة على خيار الإقرار بصحة البيانات التي تم إدخالها.
• النقر على مربع “التالي”.

• التقاط صورة ذاتية واضحة للوجه للتحقق من الهوية.
• الضغط على مربع “إرسال” باللون الأخضر.

• تلقي رسالة من الهيئة العامة للمعلومات المدنية تحتوي كود التحقق.
• إدخال كود التحقق في المربع المخصص له.
• النقر على مربع “الحصول على الهوية الرقمية”.

• تحديد الرقم السري الخاص بتطبيق هويتي وإدخاله مرتين للتأكيد.
• النقر على مربع “تأكيد” في الأسفل.

• تلقي رسالة تفيد بنجاح عملية الحصول على الهوية الرقمية.
• الضغط على مربع “تأكيد” في الأسفل.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID عدم وضوح الصورة

يتطلب تفعيل تطبيق هويتي التقاط صورة شخصية للوجه عالية الوضوح بما يمكن من التحقق من الهوية، وفي حال عدم نجاح هذه العملية يمكن حل المشكلة من خلال استخدام تطبيق خاص بالتقاط الصور يتم تحميله على الهاتف الجوال بحيث تكون الصور الملتقطة أكثر وضوحًا.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID نسيت كلمة السر

يتم حل مشكلة نسيت كلمة السر في تطبيق هويتي على النحو الآتي:

• تشغيل تطبيق هويتي على الهاتف الجوال.
• الضغط على أيقونة “نسيت كلمة السر”.
• إدخال البيانات المطلوبة في الحقول المخصصة لها.
• الضغط على الأيقونة الخاصة بالتحقق من الهوية.
• إدخال الكود السري الذي تم إرساله إلى الهاتف الجوال المسجل في التطبيق.
• النقر على الأيقونة الخاصة بتأكيد الحساب.
• إدخال كلمة مرور جديدة (مرتين للتأكيد).
• البدء باستخدام تطبيق هويتي من جديد.

حل مشكلة تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID بيانات خاطئة

في حال وجود بيانات خاطئة مسجلة في تطبيق هويتي مثل رقم جواز السفر والاسم اللاتيني وغير ذلك يتم حل هذه المشكلة على النحو الآتي:

• التحقق من صحة البيانات وتصحيح المغلوط منها لدى وزارة الداخلية الكويتية.
• إصدار بطاقة مدنية جديدة من الهيئة العامة للمعلومات المدنية ودفع الرسوم (5 دينار كويتي).
• الدخول إلى تطبيق هويتي على الهاتف الجوال.
• النقر على مربع “تحديث” الموجود إلى جانب زر الإشعارات أعلى الشاشة.
• استلام رسالة تفيد بتحديث البيانات.
• عرض بيانات الهوية الرقمية للتحقق من تصحيح البيانات الخاطئة.

حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID في مراكز الخدمة

يمكن حل مشاكل تطبيق هويتي الكويت من خلال مراجعة مراكز الخدمة التابعة للهيئة العامة للمعلومات المدنية في المواقع التالية:

حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID الدعم الفني

يمكن حل مشاكل تطبيق هويتي من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني التابع للهيئة العامة للمعلومات المدنية باستخدام قنوات الاتصال التالية:

• مراسلة فريق الدعم الفني: “من هنا“.
• حساب الهيئة العامة للمعلومات المدنية تويتر: “من هنا“.
• حساب الهيئة العامة للمعلومات المدنية انستقرام: “من هنا“.
• حساب الهيئة العامة للمعلومات المدنية فيسبوك: “من هنا“.
• حساب الهيئة العامة للمعلومات المدنية يوتيوب: “من هنا“.

وبهذا نكون قد وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي تطرقنا من خلاله إلى موضوع حل مشاكل تطبيق هويتي Kuwait Mobile ID حيث تم عرض الخطوات المتبعة في حل أكثر مشاكل تطبيق هويتي الكويت تكرارًا مع إدراج القنوات المتاحة للتواصل مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية لحل مشاكل التطبيق.